Du sitter på bussen og tar en rask titt på kontoen før du setter inn penger. Det mange gjør feil i det øyeblikket, er å anta at alle vilkår er like uansett hvilket spill de velger.

Spill og bruk av mobil

Hvordan spiller jeg på mobilen uten å laste ned noe?

Du åpner nettleseren på telefonen og går til nettstedet. Spillene lastes direkte i nettleseren, så du trenger ingen egen app. Sjekk at du er på den riktige adressen før du logger inn. Da slipper du å forholde deg til filer du ikke kjenner.

Fungerer highroller casino login like godt på mobil som på PC?

Innloggingen foregår i nettleseren uansett hvilken enhet du bruker. Du taster de samme opplysningene på mobilen som på PC-en. Sjekk at du har tastet riktig passord før du prøver igjen. Det er sjelden noe annet enn feil i opplysningene som stopper deg.

Hvilke spill bør jeg prøve først når jeg er ny?

Start med de spillene du kjenner reglene for fra før. Da bruker du mindre tid på å lære og mer på å følge med. https://highrollercasino.co.no har et utvalg som dekker både enkle og mer krevende spill. Sjekk at spillet du velger er merket med reglene sine. Les gjennom dem én gang før du setter i gang.

Kan jeg spille uten å logge inn?

Du må logge inn for å spille om penger. Uten innlogging får du ikke tilgang til kontoen din. Sjekk at du bruker riktig brukernavn og passord. Da unngår du å bli stående fast på innloggingssiden.

Hvorfor hakker spillet på mobilen?

Hakking skyldes ofte svakt nett eller mange åpne faner i nettleseren. Lukk det du ikke bruker og prøv igjen. Sjekk også at telefonen har nok ledig minne. Da går spillet jevnere uten at du trenger å bytte enhet.

Hva gjør jeg hvis spillet fryser midt i en runde?

Vent litt før du gjør noe, slik at systemet rekker å registrere runden. Oppdater siden hvis det ikke løser seg. Sjekk deretter saldoen og spillehistorikken din. Da ser du om runden er registrert eller ikke.

Kan jeg bruke samme konto på flere enheter?

Du logger inn med de samme opplysningene på alle enheter. Kontoen er den samme, uansett om du spiller på mobil eller PC. Sjekk at du logger ut på enheten du ikke bruker. Da unngår du at noen andre får tilgang.

Uttak av gevinster

Hvorfor er ikke uttaket mitt behandlet ennå?

Uttak kan bli stående hvis opplysningene dine ikke er fullstendige. Sjekk at navn og adresse stemmer med det du oppgav ved registreringen. Manglende dokumentasjon er en vanlig årsak. Da må du sende inn det som mangler før uttaket går videre.

Må jeg bekrefte identiteten min før jeg kan ta ut penger?

Ja, du må bekrefte hvem du er før et uttak kan behandles. Dette er KYC og gjelder alle spillere. Sjekk at du har lastet opp gyldig legitimasjon. Uten denne bekreftelsen blir uttaket stående.

Kan jeg ta ut til en annen konto enn den jeg satte inn fra?

Uttak skal normalt gå tilbake til samme betalingsmåte som du brukte ved innskudd. Sjekk hvilken metode du valgte den gangen. Velger du en annen, kan uttaket bli forsinket. Da må du kanskje bekrefte metoden på nytt.

Hva skjer hvis jeg har et aktivt bonusspill og vil ta ut?

Et aktivt bonusspill kan blokkere uttaket til vilkårene er oppfylt. Sjekk om du har en bonus som fortsatt gjelder. Du må enten fullføre den eller avslutte den. Først da blir pengene tilgjengelige for uttak.

Hvorfor er uttaket mindre enn jeg forventet?

Uttaket kan være redusert fordi en bonus er trukket fra. Sjekk kontoutskriften og spillehistorikken for å se hva som er trukket. Noen gevinster kan også være bundet til vilkår. Da ser du forskjellen mellom saldo og uttakbart beløp.

Kan jeg avbryte et uttak som er sendt inn?

Et uttak som er sendt inn, kan i noen tilfeller avbrytes før det er behandlet. Sjekk statusen på uttaket i kontoen din. Er det allerede behandlet, kan det ikke stoppes. Da må du kontakte kundestøtten hvis noe er galt.

Bonuser og kampanjer

Hvordan vet jeg om en bonus passer for meg?

Les gjennom hva bonusen krever før du takker ja. Sjekk hvor mye du må spille for å løse den ut. Noen bonuser passer bedre for spill med høy innsats. Velg den som passer måten du spiller på.

Hvorfor forsvant bonusen min før jeg var ferdig?

En bonus kan forsvinne hvis du spiller spill som ikke teller mot vilkårene. Sjekk hvilke spill som er tillatt for den aktuelle bonusen. Tiden kan også ha gått ut. Da må du starte på nytt med en ny bonus hvis du vil ha en.

Kan jeg ha flere bonuser samtidig?

Du kan normalt ikke ha flere aktive bonuser på samme konto. Sjekk om du allerede har en bonus som gjelder. Du må fullføre eller avslutte den før du kan ta imot en ny. Da unngår du at begge blir trukket tilbake.

Hva betyr det at en bonus er bundet til bestemte spill?

Det betyr at bare spillene som er nevnt, teller med når du spiller gjennom bonusen. Sjekk listen over godkjente spill før du begynner. Spiller du andre spill, teller det ikke. Da kan du ende opp med å spille uten at bonusen løses ut.

Får jeg beskjed når en kampanje starter?

Kampanjer vises vanligvis på kontoen din eller i innboksen. Sjekk om du har meldinger du ikke har lest. Noen kampanjer krever at du melder deg på. Uten påmelding får du ikke fordelen.

Hvorfor teller ikke alle spill like mye mot bonusen?

Ulike spill bidrar ulikt til å løse ut en bonus. Sjekk hvor mye hvert spill teller før du velger. Spill med høy uttelling er ofte de som teller mest. Da bruker du kortere tid på å bli ferdig.

Registrering og innlogging

Hva trenger jeg for å opprette en konto?

Du trenger navn, adresse og en e-postadresse du bruker. Sjekk at opplysningene stemmer med det som står i dokumentene dine. Feil navn kan skape problemer senere ved uttak. Bruk derfor riktig informasjon fra starten.

Hvorfor får jeg ikke logget inn selv om passordet er riktig?

Innlogging kan stoppe hvis du har skrevet brukernavnet feil. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse eller brukernavn. Passordet skiller mellom store og små bokstaver. Prøv å taste det på nytt uten å kopiere det inn.

Kan jeg endre passordet mitt?

Du kan endre passordet ditt i kontoinnstillingene. Sjekk at det nye passordet er sterkt nok før du lagrer. Bruk en blanding av bokstaver og tall. Da blir kontoen vanskeligere å gjette seg inn på.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden. Sjekk at e-postadressen du oppgir er den samme som du registrerte deg med. Følg instruksjonene du får tilsendt. Da kan du lage et nytt passord.

Kan jeg ha mer enn én konto?

Du skal bare ha én konto hos highrollercasino. Sjekk at du ikke allerede har registrert deg med en annen e-postadresse. Flere kontoer kan føre til at kontoene blir stengt. Da mister du tilgangen til begge.

Hvorfor blir kontoen min låst noen ganger?

Kontoen kan låses midlertidig hvis noen har forsøkt å logge inn flere ganger med feil passord. Sjekk om du har fått en melding om dette. Vent litt og prøv igjen. Er kontoen fortsatt låst, må du kontakte kundestøtten.