Visão Geral
Nossa política de reembolso e devoluções é válida por 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso total ou troca.
Para ser elegível à devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Alguns tipos de produtos não podem ser devolvidos. Produtos perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos itens de uso íntimo ou de higiene pessoal, materiais perigosos ou líquidos/gases inflamáveis.
Itens adicionais não retornáveis:
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Cartões presente
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Produtos de software para download
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Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Para concluir a devolução, é necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra.
Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.
Existem situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:
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Livro com sinais evidentes de uso
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CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto
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Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos que não sejam erro nosso
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Qualquer item devolvido após mais de 30 dias da entrega
Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail notificando que o recebemos. Também informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de alguns dias.
Reembolsos atrasados ou não recebidos
Se ainda não recebeu o reembolso, siga estes passos:
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Verifique novamente sua conta bancária.
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Entre em contato com a administradora do cartão de crédito — pode levar algum tempo para o reembolso ser processado oficialmente.
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Em seguida, entre em contato com seu banco — há um tempo de processamento antes que o reembolso apareça.
Se já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail: atendimento@temdetudoecommerce.com.
Itens em promoção
Apenas produtos com preço regular podem ser reembolsados. Itens em promoção não são reembolsáveis.
Trocas
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie um e-mail para atendimento@temdetudoecommerce.com.
Envio de devoluções
Para devolver seu produto, entre em contato através do email atendimento@temdetudoecommerce.com.
Você será responsável por pagar os custos de envio da devolução. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o valor do frete de devolução será deduzido do reembolso.
Dependendo da sua localização, o tempo para receber o produto trocado pode variar.
Se estiver devolvendo itens de maior valor, considere usar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos o recebimento do item devolvido.
Precisa de ajuda?
Entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@temdetudoecommerce.com para dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções.